返金ポリシー

記返品対象外事項を除き、お客様のご都合により返品をご希望の場合、一週間以内に当店ご連絡を下さい。

ご連絡いただきましたら、返送先などお手続き方法などご案内させていただきます。ご連絡いただかずにご返送になられましてもお受け取り出来ませんので必ずお送りいただく前にご連絡をお願いいたします。

【お客様のご都合による返品の場合】
当店からお客様にお送りする送料と決済代行手数料、お客様から当店物流センターまでの送料はお客様のご負担になります。又、返金に掛かる銀行振り込み支払い手数料等は差し引かせて頂きます。
なお、キャンペーンの送料無料のお客様もお送りした送料を差し引かせていただきます。一定額以上ご購入送料無料のお客様も返品によってご購入金額が一定額以下となる場合は送料を差し引かせていただきます。
【送料】700円（税抜き）

【決済代行手数料】ご利用の決済手数料（コンビニ後払いのお客様は210円、代引き利用のお客様は324円、クレジットカードの場合無料）

【返金にかかる振込み手数料】
お客様のご指定銀行口座によって手数料が異なりますのでお問い合わせください。

通常の利用では壊れませんが、ジュエリーケースの破損はご負担くださいませ。

ご返品商品到着、確認後、5営業日以内に当店が上記手数料を差引いてお客様ご指定の銀行口座にお振込致します。

【返品対象外事項】

アレキサンドライト、カラーチェンジング cz等は光源の条件によって色合いが微妙にことなりますので、カラーチェンジングにかかわる商品に付きましてはご返品できませんのでご了承くださいませ。
受注生産のオーダー商品
ピアス商品
商品到着後７日間を経過したご注文
ご使用された商品

【不良品の場合】
（質問）商品に傷が付いていました。交換してもらえるのでしょうか？

良品の物と交換、又は全額ご返金いたします。
不良品到着の場合は商品到着後一週間以内にサポートセンターにご連絡ください。
返送先などお手続きの方法をご案内させていただきます。ご連絡いただかずにお送りいただいてもお受け取り出来ない場合がございますので、必ずご連絡をお願いいたします。

送料については当店で負担致します。
ご返金の際は振り込み手数料も当店で負担いたします。
ご返品商品到着、確認後、5営業日以内にお客様ご指定の銀行口座にお振込致します。

【交換について】
●お客様ご都合による交換
イメージ違い、サイズ交換、不要になったなどお客様ご都合の交換は承っておりません。返品は承りますのでサポートセンターまでご連絡をお願いします。

●商品不良・送り間違い
サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。状況を確認の上、交換の品を送付させていただきます。商品の在庫がない場合、返金処理をお願いする場合がございます。