ジュエリーショップ・オールジュエリー。アレキサンドライト等、高品質人気のジュエリーショップ。運営11年。海外直輸入から国産ジュエリーまで約8,000点を販売

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Q&A
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(平日10時~18時まで受付・年末祝祭日除く)
よくあるご質問
Q ミスティックトパーズ、カシオペアトパーズ、ミストトパーズの違いはなんですか?
Q LabやLab-createとは何ですか?
Q サイズ直しはして頂けるのですか?
Q 在庫切れになっていますが購入できますか?
Q どうしてそんなに安いんですか?
Q どんな支払い方法がありますか?
Q 送料、配送方法を教えてください
Q ポイントってどうやったら貯まるんですか?
Q 想像していたものと違うので返品したいのですが。
Q 商品に傷が付いていました。交換してもらえるのでしょうか?

Q ミスティックトパーズ、カシオペアトパーズ、ミストトパーズの違いはなんですか?
A ミスティックトパーズ、カシオペアトパーズ、マーキュリーミストトパーズは基本的に同じ種類のジュエリーで天然トパーズです。 蒸着の過程の違いにより輝き方に違いが出ます。
Q LabやLab-createとは何ですか?
A Synthetic同義語で、合成という意味です。
合成といってもガラスなどの偽物ではなく「宝石」です。
「天然」との違いは、地中で自然に作られたか、天然物と同じ物質を使って炉で作られたかになります。
例えば、当店で扱っているアレキサンドライトは正式名称はアレキサンドライトコランダムです。
コランダムとは、サファイア、ルビーの鉱物名です。赤いコランダムをルビーといい、ブルーなどのコランダムをサファイアといいます。
高温、高圧でコランダムを再結晶させて作ったのが合成コランダム、Lab-createdアレキサンドライトです。
性質はサファイアとまったく同じで、ダイヤに次ぐ硬い石です。天然のアレキサンドライトとくらべても見劣りしない、綺麗な「宝石」です。
ちなみに固体の硬さは、その中での原子間の結びつきがどの程度強いかによってきまります。ドイツのモースという鉱物学者が発案したモース硬度計というものがあり、その鉱物の硬さの順番をつけることができます。1~10番まであり、ダイヤモンドは一番硬い10番になります。トパーズは8、そしてコランダムは9です。
Q サイズ直しはして頂けるのですか?
A 当店ではサイズ直しはしておりませんことをご了承くださいませ。
Q 在庫切れになっていますが購入できますか?
A 随時再入荷いたしますが、入荷時期等につきましては個別にお問い合わせください。
Q どうしてそんなに安いんですか?
A メーカーと相談した結果、この価格になりました。
世界標準価格です。ヨーロッパでもアメリカでもこの商品がたくさん販売されています。そしてこの価格です。
日本では「安く感じる」ということでしょうか。
安すぎて不安とのメールよく頂戴しますが実際はこのような理由です。
Q どんな支払い方法がありますか?
A 各種クレジットカード、前払い銀行振込、代金引換、コンビニ後払いがご利用になれます。
Q 送料、配送方法を教えてください
A 商品がお安い設定になっておりますので全国一律700円(税抜)だけ申し受けます。佐川急便にてお送りいたします。10,000円(税込)以上お買い上げで送料無料です。
Q ポイントってどうやったら貯まるんですか?
A 次の場合に付与されます。
・新規登録時・・・500ポイントをプレゼントいたします。
・商品購入時・・・商品代金(税抜価格)の5%を付与いたします。
購入時のポイントは仮ポイントとなり、商品発送をもってポイントを付与いたします。
ポイントの詳細は、店舗概要をご覧ください。
Q 想像していたものと違うので返品したいのですが。
A 記返品対象外事項を除き、お客様のご都合により返品をご希望の場合、一週間以内に当店にご返送下さい。
送料はお客様のご負担になります。又、返金に掛かる支払い手数料は差し引かせて頂きます。
通常の利用では壊れませんが、ジュエリーケースの破損はご負担くださいませ。

ご返品商品到着、確認後、当店が金融機関および運送機関に支払った支払手数料、および送料を差引いてご指定の口座にお振込致します。
まずはサポートセンターにご連絡ください。
E-mail: honten@alljewelry.jp
TEL:03-5777-2023(平日10時~18時まで受付・年末祝祭日除く)

返品対象外事項
アレキサンドライト、カラーチェンジング cz等は光源の条件によって色合いが微妙にことなりますので、カラーチェンジングにかかわる商品に付きましてはご返品できませんのでご了承くださいませ。
Q 商品に傷が付いていました。交換してもらえるのでしょうか?
A 良品の物と交換、又は全額ご返金いたします。
送料については当店で負担致します。
ご返金の際は振り込み手数料も当店で負担いたします。
不良品到着の場合は一週間以内にサポートセンターにご連絡ください。
折り返し、手続き方法についてご連絡させていただきます。
E-mail: honten@alljewelry.jp
TEL:03-5777-2023(平日10時~18時まで受付・年末祝祭日除く)
運営会社のご紹介 送料
運営会社:アイティオール株式会社
オールジュエリー店長:井上真樹
E-mail:honten@alljewelry.jp
所在地:東京都港区芝大門1-16-5 芝大門加藤ビル9F
電話:03-4455-7450
営業時間:平日10時~18時
プライバシーマーク 
  ◎ご注文金額10,000円(税込)以上お買い上げで送料無料
10,000円(税込)未満の場合は発送費用700円(税抜)のご負担(離島の場合は別途追加料金がかかる場合がございます)
代引きの場合は、代引手数料300円(税抜)が別途かかります。
お支払方法  
クレジットカード、代金引換配送 (代引き) 、
前払い銀行振込、コンビニ後払い

 
商品について
・注文が集中した場合など、発送が遅れたり、在庫切れで販売できなくなる可能性がございます。
・色についてはできるだけ実物に近くなるように努めておりますが、お使いになられている環境(モニター等)により、微妙に違う場合があります。

発送について 決済方法に応じて発送準備が異なります。
・クレジットカード ・・・ 決済承認後に発送。
・代金引換配送、コンビニ後払い ・・・ 注文受付メール送信後に発送。
・前払い銀行振り込み ・・・ 入金確認後に発送。(予約商品は入金確認後に生産)
※商品の納期は各商品ページの記載をご確認ください。
在庫切れや発送が遅れる場合は必ず発送までのお約束期限内にご連絡させていただきます。
・お届け時指定間に関しまして・・・一部地域により、お届け時間指定が不可の地域がございます。何卒ご了承くださいませ。
店舗情報
●運営会社のご紹介
運営会社:アイティオール株式会社
オールジュエリー店長:井上真樹
E-mail:honten@alljewelry.jp
所在地:東京都港区芝大門1-16-5 芝大門加藤ビル9F
電話:03-4455-7450
営業時間:平日10時~18時
プライバシーマーク 
●送料
◎ご注文金額10,000円(税込)以上お買い上げで送料無料
10,000円(税込)未満の場合は発送費用700円(税抜)のご負担(離島の場合は別途追加料金がかかる場合がございます)
代引きの場合は、代引手数料300円(税抜)が別途かかります。
●お支払い方法
クレジットカード、代金引換配送 (代引き) 、
前払い銀行振込、コンビニ後払い
●商品について
・注文が集中した場合など、発送が遅れたり、在庫切れで販売できなくなる可能性がございます。
・色についてはできるだけ実物に近くなるように努めておりますが、お使いになられている環境(モニター等)により、微妙に違う場合があります。
●発送について決済方法に応じて発送準備が異なります。
・クレジットカード ・・・ 決済承認後に発送。
・代金引換配送、コンビニ後払い ・・・ 注文受付メール送信後に発送。
・前払い銀行振り込み ・・・ 入金確認後に発送。(予約商品は入金確認後に生産)
※商品の納期は各商品ページの記載をご確認ください。
  在庫切れや発送が遅れる場合は必ず発送までのお約束期限内にご連絡させていただきます。
・お届け時指定間に関しまして・・・一部地域により、お届け時間指定が不可の地域がございます。何卒ご了承くださいませ。